华为手机触摸屏划痕线 :消费者HTC维修店碰壁：手机有划痕不保修(转载)

　　新闻晚报 2013-07-18 20:40:04 2013 人阅读 编辑：朝晖[爆料] 评论(56)

　　“HTC手机的太平洋在线下载xg111net企业邮局太平洋在线手机版保修服务实在不规范，居然维修人员看一下就轻易剥夺了消费者应该享受的保修服务华为手机触摸屏划痕线 。 ”读者小王气愤地向《新闻晚报》读者热线投诉，他的HTC手机在保修期内出现了故障，维修点却以手机屏幕上有划痕而拒绝免费保修。

　　据小王讲述，去年8月他买了一款HTC T328d手机，今年6月手机的触摸屏失灵华为手机触摸屏划痕线 。他到漕溪北路的新凌通讯科技有限公司 (属HTC移动电话授权服务网点)，维修人员看后就说，手机屏幕表面有划痕，不予保修。

　　小王问，手机每天都要用手指触摸操作，屏幕上肯定会有不同程度的划痕，这种轻微划痕岂能导致屏幕失灵？小王提出，必须经过检测才能下结论华为手机触摸屏划痕线 。维修人员执意说，“就算检测出不是划痕造成的故障，我们也不予免费保修，只要有划痕就不能保修，这是公司的规定。 ”

　　小王拨通宏达通讯有限公司的400客服热线电话投诉了此事，然而电话那头同样告诉他，屏幕有划痕就不予免费保修华为手机触摸屏划痕线 。小王认为，谁的手机触摸屏上没有痕迹或轻微划痕，如果这样轻微的痕迹都能造成屏幕故障，还要触摸屏干嘛？HTC售后服务不去为消费者解决问题，却轻易把责任推给了顾客，这种霸王条款需要规范。

　　日前，《新闻晚报》读者热线拨通了漕溪北路上的新凌通讯科技有限公司的电话，一名自称经理的男子对此表示，如果屏幕有严重划伤导致屏幕上有超过2厘米长的硬性划伤，用指甲可以感觉到的，是不保修的华为手机触摸屏划痕线 。那么小王的手机是否到了严重划伤的程度？对于划痕的轻重是如何判断的？这名经理却回答，可能当时维修系统不能用，所以没有小王的记录。

　　《新闻晚报》表示，将对小王的手机保修继续关注华为手机触摸屏划痕线 。

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